Coordonnateur en apprentissage et développement de personnel

Introduction

Bienvenue chez Gallagher – une communauté mondiale de personnes qui apportent des idées audacieuses, une expertise approfondie et un engagement commun à faire ce qui est juste. Nous aidons nos clients à naviguer dans la complexité avec confiance, en donnant aux entreprises, aux communautés et aux individus les moyens de prospérer. Chez Gallagher, vous trouverez plus qu’un emploi : vous découvrirez une culture fondée sur la confiance, portée par la collaboration et soutenue par la conviction que nous sommes meilleurs ensemble. Que vous vous joigniez à nous dans un rôle en contact direct avec les clients, au sein de notre division de courtage, de notre division de services-conseils en avantages sociaux et en ressources humaines, ou de notre équipe corporative, vous aurez l’occasion de faire évoluer votre carrière, d’avoir un impact et de faire partie de quelque chose de plus grand. Découvrez un milieu de travail où vous êtes encouragé à être vous-même, soutenu pour réussir et inspiré à continuer d’apprendre. C’est ça, vivre à la manière Gallagher.
Overview

Nous sommes actuellement à la recherche d’un coordonnateur ou d’une coordonnatrice en perfectionnement du personnel et renseignements qui possède le caractère et la personnalité nécessaires pour travailler au sein d'une équipe solide de personnes agréables et performantes. Nous sommes prêts à connaître une croissance fulgurante, il n'y a jamais eu de meilleur moment pour faire partie de l'équipe Gallagher.

 

Le coordonnateur ou la coordonnatrice en perfectionnement du personnel et renseignements relève du responsable principal de l'administration nationale, Services aux talents, et travaille étroitement avec l’équipe de la coordination.  Le coordonnateur ou la coordonnatrice est responsable de soutenir l’équipe nationale et sa clientèle dans le secteur d'activité du perfectionnement du personnel et des renseignements.  La personne coordonnera et gérera les différentes activités de services-conseils, y compris les efforts de développement des affaires et de livraison.  Également, elle planifiera, prévoira, organisera et gérera les activités quotidiennes concernant liées aux services de soins à la clientèle et à l'intégration de la clientèle, tout en maintenant la plus haute qualité de service.

How you'll make an impact

• Assurer le rôle de premier point de contact pour aider les spécialistes à fournir un soutien administratif et à coordonner leurs besoins en matière de services (y compris la planification, la création de communications préliminaires, la mise à jour et la relecture des documents, la création et la maintenance de feuilles de calcul, l'organisation des documents et la création de systèmes de classement, la capture et la synthèse des notes de réunion, la fourniture d'un soutien technique pour les livraisons virtuelles, etc.).
• Travailler en collaboration avec d'autres coordonnateurs et coordonnatrices pour contribuer à la gestion de projets et d'activités nationales, notamment en créant et en exécutant des plans de projet, en facturant, en établissant des rapports, etc.
• Répondre aux demandes de la clientèle
• Développer et mettre en œuvre des procédures visant à améliorer l’offre de services par le biais de communication et de suivi auprès de la clientèle.
• Surveiller les progrès des mandats de la clientèle et signaler les problèmes au leader.
• Utiliser et gérer activement le système de gestion des personnes-ressources, Invenias.
• Aider à la création des offres de service, des demandes de propositions ainsi que des procédures pour la clientèle organisationnelle.

About you

• Expérience avec un système de gestion de l'apprentissage
• Expérience avec des outils de productivité et d'automatisation (Microsoft Forms, Power Automate, Excel)
• Expérience professionnelle dans le domaine des services de formation et d'éducation
• Vous avez de l'expérience dans un poste au rythme soutenu, en contact direct avec la clientèle
• Vous possédez de solides compétences organisationnelles et êtes capable de gérer plusieurs projets simultanément
• Vous disposez d'excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
• Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (ce poste implique des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)
• Vous faites preuve d'ingéniosité, vous êtes soucieux du détail et adoptez une approche axée sur la recherche de solutions face à des demandes complexes
• Vous êtes orienté(e) vers les résultats, motivé(e) et attachez de l'importance à l'apprentissage continu
• Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)

Compensation and benefits

En plus d'un salaire compétitif, d'équipes dynamiques et de perspectives de carrière stimulantes, nous offrons également une vaste gamme d'avantages sociaux. Voici les avantages sociaux de base minimaux dont vous bénéficierez. Selon votre niveau d'emploi, ces avantages peuvent être améliorés : 

• Assurance médicale et dentaire flexible pour répondre aux besoins de votre foyer
• Options d'assurance vie, assurance vie des personnes à charge et assurance décès et mutilation
• Épargne-retraite incluant un REER avec cotisations de contrepartie de l'entreprise, un CELI, un régime de retraite et plus encore
• Régime d'actionnariat des employés

 Autres avantages :

• Remboursement des frais d'études
• Programmes d'aide aux employés
• Abonnement à prix réduit à un centre de conditionnement physique (GoodLife Fitness)
• Possibilité d'aménagements de travail flexibles
• Congés de maladie et congés personnels payés
• Programme de reconnaissance de la formation des employés
• Programme de prime de recommandation des employés

 Nous valorisons l'inclusion et la diversité Cliquez ici pour consulter nos exigences d'admissibilité au Canada.L'inclusion et la diversité (I&D) sont au cœur de nos activités et sont ancrées dans la structure même de notre organisation. Depuis plus de 95 ans, Gallagher s'engage à promouvoir le développement durable et à soutenir les communautés où nous vivons et travaillons. Gallagher valorise la diversité des identités, des expériences et des talents de ses employés, ce qui lui permet de mieux servir ses clients et ses communautés. Nous considérons l'inclusion comme un engagement conscient et la diversité comme un atout essentiel. En embrassant la diversité sous toutes ses formes, nous incarnons pleinement la philosophie Gallagher. Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances, qui valorise la diversité sur le lieu de travail et encourage les candidatures de personnes en situation de handicap. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats participant à tous les aspects du processus de sélection. Gallagher considère que chacun a droit à l'égalité des chances en matière d'emploi et interdit toute forme de discrimination de la part de ses managers, employés, fournisseurs ou clients, fondée sur l'origine ethnique, la couleur de peau, la religion, les croyances, le sexe (y compris l'état de grossesse), l'orientation sexuelle, l'identité de genre (y compris les personnes transgenres et autres personnes non conformes au genre), l'expression de genre, la coiffure, l'état civil, la parentalité, l'âge, l'origine nationale, l'ascendance, le handicap, l'état de santé, les informations génétiques, le statut d'ancien combattant ou de militaire, la citoyenneté ou toute autre caractéristique protégée (ci-après dénommées « caractéristiques protégées ») par les lois fédérales, étatiques ou locales applicables. L'égalité des chances en matière d'emploi sera garantie dans tous les aspects de la relation employeur-employé, y compris, mais sans s'y limiter, le recrutement, l'embauche, la formation, la promotion, la mutation, la rétrogradation, la rémunération, les avantages sociaux, le licenciement et la cessation d'emploi. De plus, Gallagher prendra des mesures d'adaptation raisonnables pour tenir compte des limitations physiques ou mentales connues d'une personne handicapée par ailleurs qualifiée, sauf si ces mesures imposent une contrainte excessive au fonctionnement de notre entreprise.